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Contamos con diferentes formas de que te puedas poner en contacto

Teléfono

+057-311 2876720

Correo

info@memoriasana.com

Dirección

Cra 7 Bis # 138 -15 (Cita previa)

Bogotá- Colombia. Sur América

O si prefieres enviarnos un mensaje:

Preguntas frecuentes

La respuesta a algunas de tus dudas las podrás encontrar a continuación; de no ser así, por favor contáctanos de inmediato

Con relación a productos y/o pedidos:

Los pedidos los puedes realizar de varias formas:
 
  • Por la página web
  • Por teléfono al +(571) 3112876720 (Horario de lunes a viernes de 8:30 a 5:30 p.m).
  • Por correo electrónico comercial@memoriasana.com
Recibimos diferentes medios de pago que se acomodan a tus necesidades:
 
  • Paypal (solo para fuera de Colombia y países que aceptan éste medio de pago).
  • PayU.
  • Consignación Banco Itaú, Cuenta de Ahorros No. 602049884 a nombre de Maria Andrea Contreras. Enviar el recibo de consignación al correo comercial@memoriasana.com.
  • Efectivo contra entrega del producto.
  • Si tienes algún inconveniente contáctanos al  (571) 3112876720 o al correo info@memoriasana.com

 

El tiempo de entrega de los pedidos se realizará así:

 

  • En Bogotá de 2 a 5 días hábiles una vez realizado el pedido y recibido el pago.
  • A otras regiones del país de 3 a 8 días hábiles después de realizado el pedido y recibido el pago.
  • Los productos personalizados serán entregados entre 7 y 14 días hábiles.
  • Si requieres el pedido antes por favor contáctanos para ver cómo te podemos colaborar.

El costo de entrega es el siguiente:

  • El pedido se puede recoger en la Cra 7 Bis No. 138 – 15 (Bogotá- Colombia) sin ningún costo.
  • Pedidos menores a $ 150.000 tendrán un costo de entrega en Bogotá será de $ 9.200. 
  • Pedidos menores a $ 150.000 tendrán un costo de entrega en Otras Regiones del país será de $ 13.200.
  • Para pedidos internacionales contáctanos a info@memoriasana.com

Queremos garantizar los productos que ofrecemos para generarte la mayor confianza.

Si no estás satisfecho con tu compra te devolvemos el dinero, para lo cual tienes 10 días calendario contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. Si se hizo personalmente contará a partir de ese momento o si se hace a través de un medio de entrega, la fecha de entrega tomada en cuenta será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones como fue entregado. Si el producto no se encuentra en perfectas condiciones no podremos realizar la devolución del dinero o cambios.

  • Pasados los 10 días y hasta 30 días calendario después de recibido el producto la devolución se hará a través un bono para redimir en nuestra tienda.

  • Si hay algún defecto o daño en el producto y deseas cambiarlo, tendrás 15 días calendario, el reemplazo se realizará por otro producto de iguales condiciones o características.

  • No nos haremos responsables por los productos que nos devuelvan hasta que sean recibidos en nuestra dirección (Cra 7 Bis # 138 – 15).

  • Los productos personalizados no tienen devolución de dinero y sólo podrán tener cambio por defecto en la manufactura o materiales.

  • Los productos descargables  (taller digital y taller imprimible) no tendrán derecho a devolución de dinero ni cambios.10

  • Los productos los puedes adquirir en por este medio en la tienda
  • De igual manera puedes encontrarlos en la Fundación Acción Familiar Alzheimer Colombia – AFACOL. Dirección: Cra 13 No. 78 – 97. Tels. (571) 218 0491 – 218 1492 – 530 7187. Bogotá-Colombia

Con relación a las actividades de estimulación:

Son varios aspectos a considerar cuando vas a seleccionar un juego o actividad:

  • Una de las más importantes es que la actividad sea de interés para la persona. De igual forma, es necesario tener en cuenta el nivel socio-cultural y de escolaridad, su historia gustos y actividades anteriores Por ejemplo, si la persona no le gusta realizar rompecabezas, esta no será la actividad a seleccionar; pero si la persona le gustaba cocinar algo relacionado con el tema lo disfrutará.
  • La realización de cada actividad deberá estar dentro de los grados de dificultad y habilidades de la persona con el fin de evitar la frustración. La mayoría de nuestros juegos y/o actividades ofrecen diferentes niveles de dificultad para usar en cada fase del deterioro.
  • Es importante tener en cuenta algunos impedimentos como son los problemas de visión; para lo cual hemos desarrollado productos específicos.
  • Identificar que áreas de estimulación quieres reforzar. Cada producto tiene definido y trabaja las siguientes funciones cognitivas: atención, orientación, memoria, lenguaje, funciones ejecutivas, gnosias (reconocimiento de cosas aprendidas), praxias (habilidades motoras adquiridas) y/o cálculo.
  • La realización de las actividades siempre deberán ser acompañadas y guiadas por ti,  un familiar o un cuidador.
  • Si requieres alguna guía o recomendación, no dudes en contactarnos te ayudaremos a seleccionar de acuerdo a la información que nos proporciones.

La mayoría de nuestras actividades y juegos estan diseñados para ser utilizados en diferentes etapas del deterioro cognitivo; por ello contienen diferentes niveles de dificultad para que puedan ser realizados evitando la frustración.

Es importante tener en cuenta que entre más pronto se inicie con las actividades o juegos, mayores serán los beneficios y la posibilidad de que la persona se sienta más a gusto en su realización. Si la persona se familiariza con una actividad o juego en las fases iniciales del deterioro es más probable que mantenga esa capacidad durante la evolución del deterioro ya que en fases más avanzadas es más dificil iniciar con actividades nuevas.

La condición es que la persona disfrute, se divierta y encuentre agradable la realización de las actividades; ya que de no ser así, lo que lograrás serán resultados negativos y contraproducentes.

Es importante contar con diferentes tipos de actividades con el fin de que si no desea realizar una actividad puedas seleccionar otra.

Y finalmente, el interés y gusto de la persona a quien se le va a escoger la actividad o juego y los posibles impedimentos físicos que pueden limitar las capacidades de hacer ciertas cosas.

Claro que podrás realizar todas las actividades o juegos; ya que estos vienen acompañados de las respectivas instrucciones que describen cómo preparate, cómo presentarla y como ajustar el nivel de dificultad.
 
Nuestra recomendación es que leas las instrucciones e inicies tu misma la actividad o juego. Haz sentir a la persona como si tu fueras el que estuviera aprendiendo. Luego gradualmente y de acuerdo a la respuesta de la persona, puedes aumentar o disminuir el nivel de dificultad. Debes ser un gran observador para evitar frustraciones pero que la actividad cumpla con su función de estimular a la persona.
 

Si la persona no quiere realizar alguna actividad no lo obligues, la condición es que la persona disfrute, se divierta y encuentre agradable la realización de las actividades; ya que de no ser así, lo que lograrás serán resultados negativos y hasta conductas agresivas.

Si tienes alguna inquietud contáctanos.

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